Política de envío
Área de entrega
Muebles Chicano realiza envíos a direcciones de entrega en España para las cuales la disponibilidad de envío se confirme durante el proceso de pago.
Si su dirección se encuentra fuera de la España peninsular o de las Islas Baleares, o si durante el proceso de pago no se confirma la disponibilidad de envío para su dirección, por favor, póngase en contacto con nosotros antes de realizar su pedido. Podrían aplicarse limitaciones de entrega, plazos, costes o requisitos locales adicionales en función del destino.
Gastos de envío
Pedidos de 120 € o más: envío estándar gratuito.
Pedidos inferiores a 120 €: se aplica una tarifa fija de 15 € por envío estándar.
El umbral para el envío gratuito se calcula una vez aplicados los descuentos. Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique claramente lo contrario. Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán antes de confirmar el pedido. Tiempo de procesamiento
Por lo general, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago, sujeto a la disponibilidad del producto, la verificación del pago, la verificación de la dirección y el volumen de pedidos.
Tiempo estimado de tránsito
Una vez realizado el envío, el tiempo estimado de tránsito suele ser de 3 a 7 días hábiles para la mayoría de las direcciones de entrega elegibles en España. Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir una coordinación adicional y tardar más tiempo en llegar.
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por las operaciones del transportista, la dirección de entrega, el tamaño del producto, la disponibilidad del cliente para las citas de entrega, los días festivos, las condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas a nuestro control directo. A menos que se acuerde expresamente un plazo de entrega diferente con el cliente, la entrega se realizará dentro del plazo legal establecido para las ventas en línea a consumidores. Si la entrega no pudiera completarse dentro del plazo aplicable, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de las opciones disponibles.
Artículos grandes o voluminosos
Algunos muebles pueden requerir una cita previa para la entrega. El transportista o el servicio de mensajería podría contactar al cliente utilizando el número de teléfono o la dirección de correo electrónico proporcionados durante el proceso de pago.
A menos que se indique claramente lo contrario en la página del producto o durante el proceso de pago, la entrega estándar no incluye montaje, fijación a la pared, retirada de muebles antiguos, retirada del embalaje ni manipulación especial (como el izado a través de ventanas o el transporte de artículos por zonas de acceso inseguro).
Los clientes deben verificar las dimensiones del producto antes de realizar el pedido y asegurarse de que el artículo pueda pasar a través de puertas, pasillos, escaleras, ascensores y otros puntos de acceso en la dirección de entrega. Seguimiento del pedido
Si hay información de seguimiento disponible para el envío, esta se enviará al cliente por correo electrónico una vez que el pedido haya sido despachado.
Exactitud de la dirección
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío, un número de teléfono y una dirección de correo electrónico completos y exactos. Si un pedido no puede ser entregado debido a que la información proporcionada era incorrecta o incompleta, el cliente podría ser responsable de los costos razonables de reenvío o devolución, a menos que el problema haya sido causado por Muebles Chicano o por la empresa de transporte.
Por favor, contáctenos lo antes posible si necesita corregir una dirección de entrega. Es posible que no se puedan realizar cambios en la dirección una vez que el pedido haya sido procesado o entregado a la empresa de transporte. Daños, defectos, piezas faltantes o artículo incorrecto en el momento de la entrega
Los clientes deben inspeccionar el pedido tan pronto como sea razonablemente posible después de la entrega.
Si un artículo llega visiblemente dañado, defectuoso, incompleto o incorrecto, contáctenos lo antes posible en info@muebleschicano.com, indicando su número de pedido y adjuntando fotografías claras. Informar sobre problemas de entrega visibles dentro de las 48 horas nos ayuda a resolver el asunto con rapidez ante el servicio de transporte.
El requisito de informar en un plazo de 48 horas no limita ningún derecho legal que pueda ser aplicable a productos defectuosos o no conformes. Cancelaciones antes del envío
Un cliente puede solicitar la cancelación de un pedido antes de que este haya sido enviado, contactando a info@muebleschicano.com a la mayor brevedad posible. La cancelación antes del envío no está garantizada, dado que los pedidos pueden procesarse con rapidez.
Si la cancelación resulta posible, procederemos a reembolsar el pago utilizando el método de pago original, siempre que esto sea factible.
Después del envío
Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista o al servicio de mensajería, es posible que la cancelación ya no sea viable. No obstante, los clientes podrán ejercer su derecho legal de desistimiento o acogerse a la política comercial de devoluciones —según corresponda—, tal como se describe en la Política de Devoluciones y Reembolsos. Contáctenos
Nombre de la tienda: Muebles Chicano
Tel.: +34 916 04 96 04
Correo electrónico: info@muebleschicano.com
Dirección: Avda. de Fuenlabrada 53/55, 28970 Humanes de Madrid, Provincia de Madrid, España
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (Hora de Europa Central, CET)