Garantía Limitada

Esta política explica la garantía legal que se aplica a las compras de los consumidores y el proceso para informar sobre defectos o productos no conformes.

Garantía legal

Los productos vendidos a consumidores por Muebles Chicano están cubiertos por la garantía legal de bienes de consumo según la legislación española aplicable.

La garantía legal cubre la falta de conformidad bajo las condiciones exigidas por la ley. Esto puede incluir defectos de fabricación, productos que no coinciden con la descripción, productos que no son aptos para un uso ordinario, piezas faltantes o incorrectas, o defectos presentes en el momento de la entrega.

Lo que no está cubierto

La garantía legal no cubre problemas causados por:

desgaste normal;
uso indebido, accidentes, negligencia o cuidado inadecuado;
montaje o instalación incorrecta por parte del cliente;
incumplimiento de las instrucciones de cuidado o montaje;
reparaciones o modificaciones no autorizadas;
daños causados después de la entrega por circunstancias no atribuibles a Muebles Chicano.
Daños visibles, defectos, piezas faltantes o artículo incorrecto en la entrega

Los clientes deben inspeccionar los muebles en el momento de la entrega. Si se detecta algún daño visible, un defecto, piezas faltantes o un artículo incorrecto, póngase en contacto con info@muebleschicano.com lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Por favor, incluya:

número de pedido;
fotos claras del artículo y el embalaje;
una breve descripción del problema.

La solicitud de informe de 48 horas ayuda a resolver rápidamente los problemas de entrega. No limita los derechos legales por defectos ocultos o productos no conformes.

Cómo presentar una reclamación de garantía

Para presentar una reclamación, póngase en contacto con info@muebleschicano.com con:

número de pedido;
descripción del defecto o falta de conformidad;
fotos o vídeos cuando sea posible;
cualquier información adicional razonablemente necesaria para evaluar la reclamación.

Si la reclamación es válida, Muebles Chicano proporcionará el remedio exigido por la ley aplicable. Dependiendo de las circunstancias, esto puede incluir reparación, reemplazo, reducción de precio o reembolso. Cuando se requiera una devolución por una reclamación válida, Muebles Chicano cubrirá los costos de envío de devolución razonables.

Derechos del consumidor

Esta política no limita ningún derecho obligatorio del consumidor según la ley aplicable.

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